U zavisnosti od načina na koji koristite ovaj web sajt i stupate u kontakt sa nama, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:

Podatke koje nam dobrovoljno dostavljate, kao što su ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa i drugi podaci koje sami navedete prilikom komunikacije sa nama.

Tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, internet pregledač, vreme posete, posećene stranice i druge tehničke informacije koje se mogu automatski prikupljati tokom korišćenja sajta.

Ukoliko nam se sami obratite i u komunikaciji navedete informacije o svom psihičkom ili fizičkom zdravlju, ličnim okolnostima, iskustvima ili drugim osetljivim temama, takvi podaci mogu predstavljati posebnu kategoriju podataka o ličnosti. Zbog toga savetujemo da putem kontakt forme ili e-maila ne dostavljate detaljne informacije o svom zdravstvenom stanju koje nisu neophodne za prvi kontakt.

Na koje načine prikupljamo podatke?

Podatke možemo prikupljati:

• kada posetite i koristite ovaj web sajt;
• kada pošaljete poruku putem kontakt forme;
• kada nas kontaktirate putem telefona ili e-maila;
• kada zatražite informacije u vezi sa psihoterapijom ili zakazivanjem termina;
• kada nam svoje podatke na drugi način dobrovoljno dostavite.

Prikupljamo samo podatke koji su odgovarajući i relevantni za konkretnu svrhu obrade, odnosno podatke koji su potrebni za komunikaciju, pružanje informacija ili ostvarivanje konkretne usluge.

Korišćenje kolačića (Cookies)

Kolačić (Cookie) je mala tekstualna datoteka koja se može sačuvati na vašem uređaju prilikom posete web sajtu.

Kolačići mogu služiti za pravilno funkcionisanje sajta, pamćenje određenih podešavanja, analizu posećenosti i unapređenje korisničkog iskustva.

U zavisnosti od njihove namene, kolačići mogu biti neophodni za funkcionisanje pojedinih delova sajta, dok se drugi mogu koristiti za analitiku i statistiku.

Većina internet pregledača omogućava upravljanje kolačićima kroz podešavanja pregledača. Kolačiće možete obrisati ili onemogućiti, pri čemu isključivanje određenih kolačića može uticati na rad pojedinih funkcionalnosti sajta.

Analitika i drugi alati

Radi praćenja posećenosti, unapređenja sadržaja i funkcionalnosti web sajta, mogu se koristiti analitički ili drugi tehnički alati, ukoliko su implementirani na sajtu.

Takvi alati mogu prikupljati određene tehničke podatke o poseti i načinu korišćenja web sajta. Obrada podataka putem takvih servisa vrši se u skladu sa njihovom namenom, pravilima pružalaca tih usluga i važećim propisima.

Na ovom sajtu se neće koristiti informacije koje korisnik dostavi u okviru psihoterapijske komunikacije za potrebe javnog profilisanja ili oglašavanja.

Kako koristimo prikupljene podatke?

Podatke koje nam dostavite možemo koristiti u sledeće svrhe:

• odgovaranje na vaše upite i poruke;
• komunikaciju u vezi sa psihoterapijom;
• zakazivanje i organizaciju termina;
• pružanje traženih informacija;
• unapređenje funkcionalnosti i sadržaja web sajta;
• zaštitu bezbednosti sajta i sprečavanje zloupotreba;
• ispunjavanje zakonskih obaveza;
• druge svrhe za koje postoji odgovarajući pravni osnov.

Vaše lične podatke ne prodajemo niti ih ustupamo drugim licima radi njihovog samostalnog marketinga ili oglašavanja.

Podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga koji su angažovani za održavanje i funkcionisanje web sajta, hosting, tehničku podršku, e-mail komunikaciju ili druge neophodne tehničke usluge, kada je to potrebno za funkcionisanje sajta i poslovanja i kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim organima kada za to postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući pravni osnov.

Poverljivost podataka u psihoterapijskom radu

Privatnost i poverljivost predstavljaju važan deo psihoterapijskog procesa. Informacije koje klijent iznese tokom psihoterapijskog rada ne koriste se u svrhe koje nisu povezane sa pružanjem psihoterapijske usluge, osim kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov ili zakonska obaveza.

Posebnu pažnju posvećujemo zaštiti podataka koji mogu otkrivati informacije o zdravstvenom stanju, psihičkom funkcionisanju ili drugim okolnostima privatnog života. Podaci o zdravstvenom stanju predstavljaju posebnu kategoriju podataka o ličnosti prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti.

Ipak, važno je razlikovati komunikaciju putem ovog web sajta od samog psihoterapijskog procesa. Kontakt forma i e-mail služe prvenstveno za uspostavljanje kontakta i organizaciju komunikacije, a ne kao zamena za psihoterapijski razgovor.

Pravni osnov za obradu podataka

Lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

U zavisnosti od konkretne situacije, pravni osnov može biti:

• vaša saglasnost;
• preduzimanje radnji na vaš zahtev;
• izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji koje prethode njegovom zaključenju;
• ispunjavanje zakonske obaveze;
• naš legitimni interes, kada su za njegovu primenu ispunjeni zakonski uslovi.

Kod posebnih kategorija podataka primenjuju se dodatni uslovi i odgovarajući pravni osnovi predviđeni zakonom.

Čuvanje i zaštita podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih, ugovornih ili drugih opravdanih obaveza.

Po isteku perioda čuvanja, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju na odgovarajući način, u skladu sa važećim propisima.

Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i bezbednosne mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, zloupotrebe, izmene ili drugih oblika neovlašćene obrade.

Imajući u vidu da nijedan sistem elektronskog prenosa ili čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost, kontinuirano nastojimo da nivo zaštite podataka bude primeren rizicima povezanim sa njihovom obradom.